Condiciones Generales de la Contratación
Las condiciones a continuación estipuladas, serán vigentes entre las partes, solamente cuando el vendedor haya confirmado el pedido y remitido al comprador la totalidad de las condiciones expuestas.
1. Cobertura de nuestros servicios.
VALENFIT OE, en adelante, VALENFIT opera a través del sitio web https://www.valenfit.com/ solo en territorio español peninsular.
La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.
2. Procedimiento de contratación.- ¿Cómo puedo comprar Online?
Para que usted pueda acceder a los servicios ofrecidos por VALENFIT y realizar una compra deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
Una vez ha sido CREADA LA CUENTA DE USUARIO, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Una vez que haya hecho su selección de servicios, el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.
Comprar en VALENFIT es muy sencillo. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:
- Accede a nuestro catálogo de planes y servicios.
- Selecciona el que te interesa pulsando el botón “ELEGIR”.
- A continuación, se abre un formulario en el que te tienes que registrar, facilitando los datos personales solicitados. También debes crear una contraseña que te permitirá iniciar sesión en tu cuenta de usuario.
- Una vez registrado, debes iniciar sesión con los datos facilitados.
- Para efectuar el pedido, tendrás que elegir método de pago y añadir datos de pago.
- Una vez completado el proceso se procede al pago del servicio. Previamente se facilita un resumen con el/los servicios seleccionados, precio, impuestos aplicables…
IMPORTANTE: Está ante un pedido con obligación de pago.
Quedan a su disposición para su lectura las condiciones de venta. Las mismas son validas cuando el vendedor haya confirmado el pedido y remitido al comprador la totalidad de las condiciones expuestas.
Soy mayor de edad, y he leído los términos y condiciones de uso y venta
Los precios aplicables a cada servicio serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con atención al cliente a través del correo electrónico info@valenfit.com
VALENFIT se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los servicios se facturarán al precio en vigor en el momento de la compra, salvo error tipográfico evidente.
3. Información sobre los servicios.
Las descripciones de los servicios ofrecidos en el portal se realizan en base al catálogo de servicios de VALENFIT.
En el caso en que el servicio no esté disponible después de haberse realizado la compra, VALENFIT informará al Usuario de la anulación total o, en su caso, parcial del servicio y de la devolución del importe pagado.
4. Información sobre el precio.
El precio de cada servicio será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, puede producirse algún error. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los servicios que has contratado te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o bien anularlo.
El cobro del servicio se realizará de forma automática al inicio de cada mes.
En el primer pago se prorrateará el importe que reste hasta fin de mes (aproximadamente 1€ al día). Posteriormente, el día 1 de cada mes, se efectuará el cobro de la cuota completa correspondiente a cada mensualidad automáticamente.
En caso de producirse una variación en el precio de algún servicio, esta no afectará a los servicios que ya hayan sido contratados.
Los precios que se indican de cada servicio se expresarán en la moneda euro (€).
A menos que se indique lo contrario, los precios de los servicios mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos legalmente aplicables (el IVA español).
Los impuestos aplicables aparecerán desglosados en el momento de la compra, (pantalla de pagos) para que el usuario pueda saber exactamente cuál es el precio final del servicio y como se conforma.
Los usuarios disponen de una clase gratuita de prueba, que se podrá solicitar desde el apartado PRECIOS > PRECIOS CLASES GRUPALES ILIMITADAS > PRUEBA GRATIS, o bien desde la parte inferior de la página.
5. Oferta y aceptación.
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
6. Información sobre medios de pago.
El pago del precio a través de la web se realiza en el momento de la compra y VALENFIT le enviará un mail de confirmación de la misma.
VALENFIT manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del pago. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir.
VALENFIT se reserva el derecho de cancelar pedidos de conformidad con las presentes condiciones.
¿Qué método de pago puedo utilizar para realizar mi compra Online?
El pago de los servicios ofrecidos por la entidad podrá realizarse mediante*:
- Tarjeta de crédito o debito. Visa, Visa Electron 4B, Visa Internacional, MasterCard y Amex.
Si su medio de pago es la tarjeta bancaria, al hacer click en «Comprar y proceder al pago» usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Si recibe una notificación de que se ha rechazado tu tarjeta y has verificado que la tarjeta no ha expirado y que el número de información asociados a tu tarjeta no contiene ningún error, deberás contactar con tu banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo del rechazo o falta de autorización.
- Domiciliación bancaria.
*NOTA: El pago inicial debe realizarse con tarjeta, no obstante, desde el área personal puede modificarse posteriormente a domiciliación bancaria.
¿Es seguro introducir los datos de mi tarjeta de crédito en la web?
Tal y como podrá observar en nuestra política de seguridad, nuestro pago es seguro utilizando los medios indicados. Nuestra tienda Online cuenta con un certificado SSL que permite proteger la información bancaria trasladada en el proceso de la compra utilizando métodos de encriptación. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma segura a la entidad financiera.
Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.
¿Mi tarjeta ha sido rechazada, que puedo hacer?
Si recibe una notificación de que se ha rechazado tu tarjeta, deberás contactar con tu banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo. No obstante, esta circunstancia puede darse por varias razones:
- Las razones más habituales por las que un pago es rechazado están relacionadas con políticas de seguridad de pagos. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Límites de crédito o retención de fondos.Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras.
- Datos incorrectamente introducidos. Revisa que has rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.
En cualquier caso, tu banco es el único que puede facilitarte el motivo exacto por el que un pago ha sido rechazado.
Mi tarjeta ha sido utilizada de forma fraudulenta. ¿Qué debo hacer?
Usted deberá notificar a VALENFIT a través del correo electrónico o por teléfono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que VALENFIT pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
Información sobre la factura.
Si deseas recibir una factura ya sea en soporte electrónico o en papel, puedes contactar con nosotros a través del correo info@valenfit.com, en el teléfono de atención al cliente 640612944, o puedes escribirnos a la dirección C/ MARQUES DE LOZOYA Nº 7 PTA 2 46013, VALENCIA e indicarnos el medio por el que prefieres recibirla.
La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que realiza la compra, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador.
No serán posibles cambios posteriores.
VALENFIT advierte de que, para preservar la confidencialidad de los datos, únicamente se emitirán duplicados de factura al titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros.
POLÍTICA DE ENVÍO.
El plazo máximo para la entrega de servicios, es de 30 días laborables desde que se haga efectivo el pago de acuerdo con el medio elegido. En caso de que por cualquier circunstancia, el servicio no se pudiese llevar a cabo, le notificaremos dicha circunstancia dicha circunstancia lo más pronto posible.
VALENFIT se compromete a prestar el servicio en perfecto estado, dentro del territorio indicado en el apartado primero de las presentes condiciones.
Si existiera alguna discrepancia o problema con el servicio, deberás ponerte en contacto con VALENFIT a través de nuestro correo electrónico Info@valenfit.com dejándonos tus datos personales y número pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto contigo para solucionar la incidencia.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.
De conformidad con lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en relación a los servicios personalizados adquiridos, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento en tanto se trata de servicios conforme a las especificaciones del comprador.
En relación con los servicios de entrenamiento deportivo, el derecho de desistimiento no procederá en los supuestos de las de excepciones previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014, y, en particular, en el supuesto de los entrenamientos y asesoramiento nutricional online impartida en contenido digital que no se preste en un soporte material, el Cliente no podrá desistir, cuando hubiese iniciado la descarga del material o haya accedido al contenido del curso. En este caso, el inicio de dicha descarga o el acceso al curso supondrá para el Cliente la pérdida del derecho de desistimiento.
Legislación aplicable y jurisdicción.
La relación entre VALENFIT y el Consumidor y Usuario se regirá por la normativa española vigente. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 90.2 del TRLGDCU, todas las disputas y reclamaciones derivadas de este aviso legal se resolverán por los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Resolución extrajudicial de conflictos.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 del Parlamento europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al consumidor y usuario de que en caso de conflicto podrá acudir a la resolución extrajudicial de litigios en línea
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
En caso de querer presentar una queja, le informamos que tenemos hojas de reclamación a su disposición que podrá solicitar en el correo electrónico: Info@valenfit.com
La hoja de reclamación se puede presentar ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) más cercana a su domicilio, o bien, en la Dirección General de Comercio y Consumo. Conviene adjuntar cualquier documento (contrato, factura, presupuesto etc.) que pueda servir como prueba de lo que se reclama.
VALENFIT dirige sus servicios a usuarios mayores de 18 años. Los menores de esta edad NO están autorizados a utilizar nuestros servicios y no deberán, por tanto, enviarnos sus datos personales. Informamos de que, si se diera tal circunstancia VALENFIT no se hace responsable de las posibles consecuencias que pudieran derivarse del incumplimiento del aviso que en esta misma cláusula se establece.
Reclamaciones sobre Propiedad Intelectual.
VALENFIT respeta la propiedad intelectual de terceros. Si consideras que tus derechos de propiedad intelectual han podido ser infringidos, te rogamos nos comuniques esta incidencia al correo electrónico: Info@valenfit.com
VALENFIT ha contratado para su sitio web un certificado SSL.
Un certificado SSL permite proteger toda la información personal y confidencial que se pueda manejar en un sitio web, independientemente de la información que se esté transmitiendo, como por ejemplo, desde cualquiera de los formularios de contacto del sitio web hasta el servidor, o los datos introducidos para la suscripción de boletines de noticias o accesos a las áreas protegidas, etc.
La dirección del sitio web aparecerá en color verde, activándose el protocolo “https” que permite conexiones seguras desde un servidor web al navegador del usuario.
En caso de que realicemos sorteos en las Redes Sociales como Facebook o Instagram, usted debe saber que estas plataformas no patrocinan ni se asocian de modo alguno con el organizador del mismo.
El participante exonera a Facebook / Instagram de cualquier tipo de responsabilidad causada por el incumplimiento de las Bases legales del sorteo.
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